Řidiči všech dopravních společností vám přivezou balík následující pracovní den po tom, co zásilku odešleme.
Zásilku ti přiveze dopravce DPD až domů nebo ji budeš mít připravenou na jednom ze 175 odběrných míst. DPD ti dá dopředu vědět smskou a e-mailem, že je balíček na cestě nebo připravený na výdejním místě. Zboží je doručeno obvykle do 48 hodin od expedice.
Svoji zásilku můžeš sledovat na stránkách DPD.cz.
Zásilku budeš mít připravenou na jednom z odběrných míst. Jakmile budeš mít Zásilkovna balíček u sebe, pošle vám e-mail s trackovacím číslem. Po doručení na zvolené místo obdržíš potvrzovací SMS a e-mail s heslem, které budeš potřebovat pro vyzvednutí. Pokud si balíček do 7 dní nevyzvedneš, vrátí se zpátky k nám.
Zásilkovna doručuje balíky jen do určité velikosti, kdy součet všech stran krabice dá dohromady maximálně 120 cm.
Postup vrácení zboží při využití letní akce s dopravcem Zásilkovna najdeš na stránce s informacemi o vrácení zboží.
Balík Do ruky bude na zadanou adresu doručen do druhého pracovního dne následujícího po dni odeslání. V den odeslání ti bude zaslána SMS potvrzující doručování balíku. Uloženou zásilku si můžeš osobně vyzvednout nebo telefonicky požádat o opakované doručení.
Pokud ti nevyhovuje navrhovaný čas a způsob doručení, tak můžeš změnit termín nebo místo pro dodání balíku. Na stránce www.ceskaposta.cz/zmenadispozice si nejpozději v den podání zásilky změníš nakládání s balíkem dle svých časových možností a požadavků.
Balík Do ruky bude na zadanou adresu doručen do druhého pracovního dne následujícího po dni odeslání. V den odeslání ti bude zaslána SMS potvrzující připravení balíku na vyzvednutí.
Pokud potřebuješ, aby byl tvůj balík připraven k vyzvednutí déle než standardních 7 pracovních dnů, prodluž si tuto lhůtu až na 15 dní.
Každému balíku je přiděleno podací číslo zásilky, díky kterému můžeš jeho pohyb sledovat pomocí služby sledování zásilek Track & Trace. Toto číslo ti pošleme společně s odkazem v e-mailu, který potvrzuje objednávku. Pohyb balíku můžeš kontrolovat i na bezplatné telefonní lince 800 104 410.
K vyzvednutí balíku na specializované přepážce nebo depu České pošty ti bude stačit jméno a kód, který ti Česká pošta pošle. Nebudeš muset čekat dlouhou frontu u klasické přepážky a ani ukazovat občanku. Vyzvednutím balíku můžeš pověřit manželku, manžela, tchýni nebo třeba kamaráda. Platit můžeš v hotovosti i kartou.
Pro přepravu opravdu velkých zásilek využíváme Toptrans. Přeprava tímto dopravcem se týká střešních boxů a stolů na stolní tenis. Nemusíš se o nic starat, toto zboží ti Toptransem pošleme automaticky. Vy jen čekejte doma u dveří na svého kurýra.
Objednané zboží si můžeš vyzvednout na našich kamenných prodejnách v Brně, Uherském Hradišti nebo na centrálním skladu ve Šlapanicích.
Dopravce | Dobírkou | Platební kartou | Bankovním převodem |
---|---|---|---|
DPD | 148 Kč | 109 Kč | 109 Kč |
DPD Pick up | 108 Kč | 69 Kč | 69 Kč |
Zásilkovna | 108 Kč | 69 Kč | 69 Kč |
ČP Balík Do ruky | 148 Kč | 109 Kč | 109 Kč |
ČP Balík Do balíkovny | 98 Kč | 59 Kč | 59 Kč |
Toptrans | 689 Kč | 650 Kč | 650 Kč |
Osobní odběr | zdarma | zdarma | zdarma |
*U dopravy Toptrans je doprava zdarma pro objednávky s hodnotou 6 000 Kč a více
Dopravce | Dobírkou | Platební kartou | Bankovním převodem |
---|---|---|---|
DPD | 39 Kč | zdarma | zdarma |
DPD Pick up | 39 Kč | zdarma | zdarma |
Zásilkovna | 39 Kč | zdarma | zdarma |
ČP Balík Do ruky | 39 Kč | zdarma | zdarma |
ČP Balík Na poštu | 39 Kč | zdarma | zdarma |
ČP Balík Do balíkovny | 39 Kč | zdarma | zdarma |
Toptrans | 39 Kč | zdarma | zdarma |
Osobní odběr | zdarma | zdarma | zdarma |
Cena dopravy je včetně DPH 21 %.
Pokud je zásilka zalepená páskou kurýra nebo jakkoliv porušená, máš právo nahlédnout do balíku před dopravcem.
Pokud je na zboží závada, můžeš balík odmítnout nebo sepsat s kurýrem protokol o poškozeném zboží. Ten potom můžete uplatnit při reklamaci.
Pokud si myslíš, že by zboží v balíčku mohlo být poškozené nebo může něco chybět, zásilku nepřebírejte a ihned nám dejte vědět.
O jakkoliv poškozené zásilce nás ihned informuj a domluvíme se, jak postupovat dál.
Kontaktuj nás, radi ti pomůžeme
Poznej, kdo jsme a co děláme
Krátký návod, jak nejlépe postupovat
Krátký návod, jak nejlépe postupovat
Kompletní znění našich obchodních podmínek
Recenze, návody a tipy pro sportovce
Od roku 2006 pravidelně každý rok úspěšně procházíme náročným testem Asociace pro elektronickou komunikaci
Sdílej svoje zkušenosti