certifikovaný obchod APEK

Certifikace APEK Certifikovaný obchod zaručuje zákazníkům internetovým obchodů, že certifikovaný obchodník splňuje základní pravidla bezpečného a bezproblémového nákupu, jejichž úroveň je stanovena certifikačními pravidly. Obchodník mimo jiné dodržuje:

• Úplné a pravdivé informování o provozovateli (sídlo obchodníka, kontakty na odpovědné osoby, apod.)
• Úplné a pravdivé informování o zboží a cenách, včetně všech poplatků
• Jakým způsobem probíhá nákup (nákupní řád)
• Důležité informace o vyřízení objednávky (způsob dodávky, možnosti placení, cena poštovného a balného)
• Jak probíhá reklamace (reklamační řád)
• Komunikace se zákazníky (odpovídá na e-maily, telefonáty, ap.)
• Splňuje zákonné požadavky, dané zejména směrnicemi Evropského parlamentu a Rady, občanským zákoníkem a dalšími normami

Přečtěte si, jak nás hodnotí naši zákazníci