Kdo jsou naši zákazníci a proč u nás nakupují

Pokud čtete tyto řádky, jste muž starší 36 let, máte titul, rád nakupujete na internetu a u nás utrácíte kvůli velkému výběru za dobrou cenu. Nebo ne?Po 4 letech jsme se našich zákazníků zeptali, kdo jsou a jak si u nich stojíme. Jak se za ty 4 roky změnili? Ponořte se do grafů a statistik..

Na co jsme se ptali

Kromě demografických otázek jsme položili 2 stejné jako v roce 2011, ať máme srovnání:

• Preferujete nákup sportovního vybavení na kamenné prodejně nebo přes internet?
• Jaký bonus je pro vás k nákupu nejzajímavější?

a 3x se zeptali otevřeně:

• Proč nakupujete na SportObchodu?
• Kde jinde než u nás nakupujete sportovní vybavení a proč?
• Vadí Vám na nás něco?

Pojďme na výsledky..

Kdo jste?

Před 4 lety jsme nasbírali 6584 dotazníků, letos ho celý vyplnilo 3373 našich zákazníků, takže hodně slušný vzorek.

Je 77% šance, že jste muž

Přibylo nám nakupujících mužů. Minule jich bylo 69 %, teď 77 %. Kde jste, dámy?

2:1, že máte víc jak 36 let

63 % z vás je starších 36 let. To je o 10 procentních bodů víc než minule.

41 % z vás má vysokou školu

Od minule výrazně přibylo respondentů s vysokoškolským titulem, kteří z 9 % vystřídali středoškoláky. Možná mají vysokoškoláci více času na vyplňování dotazníků :)

Na internetu nakupujete raději než dřív

Stále více máte v oblibě online nákupy, není se čemu divit. 71 % z vás dává přednost nákupu přes internet před kamennou prodejnou.

Máte rádi dopravu zdarma a slevy

Pořád máte rádi dopravu zdarma, trošku víc slevy. Dárky a bonusové kredity na další nákup už vás tak neberou..

Odkud jste?

Není překvapením, že nejvíc z vás je z Prahy a Brna. Ale balíčky posíláme po celé republice..

Proč u nás nakupujete?

Co u nás kupujete, víme, ale proč? Tady je TOP10 výrazů, které jste v odpovědích použili:

• dobrá cena
• velký výběr
• přehledné stránky
• rychlost dodání
• široký sortiment
• kvalitní
• osobní vyzvednutí
• kamenné prodejny
• dobrý obchod
• spokojenost

Čekali jsme, že na nás nenecháte nit suchou, ale podle odpovědí nás máte hodně rádi. Děkujeme za otevřenou zpětnou vazbu, podporu a slibujeme, že na sobě nepřestaneme makat.K výzkumu se ještě jednou vrátíme v dalším článku, podíváme se na časté dotazy a vaše připomínky..