Hledáme: Vedoucí Call Centra/Vedoucí zákaznické péče

Hledáme sportovního nadšence či nadšenkyni, co nepostrádá cit pro fair play a těší se na vedení týmu profesionálních specialistů z řad péče o zákazníky.Umíš si zorganizovat svoji práci, baví tě nacházet správná řešení, komunikovat, naslouchat, motivovat a vést? Máš zkušenosti z call centra nebo s vedením týmu? Pak hledáme právě tebe...Postavíme tě do první linie centrály SportObchod.cz – tvojí hlavní misí bude spokojený kolektiv pracovníků, kteří budou s nadšením zodpovídat dotazy našich zákazníků. Budeš optimalizovat procesy a hledat nová řešení pro bezproblémový chod call centra.

Co bude tvůj denní chleba

• podpora a vedení týmu pracovníků na call centru vč. reklamací (cca 10 kolegů)
• hledání a výběr nových kandidátů do týmu
• zpětná vazba, motivace, hodnocení, plánování
• komunikace s vedením společnosti

Co u nás získáš

• práci na hlavní pracovní poměr
• zkušenosti k nezaplacení
• týmové zázemí ve firmě, která se stará o zákazníky už šestnáctý rok
• firemní benefity (stravenky, jazykové kurzy, sleva na sportovní vybavení, občerstvení na pracovišti)
• flexibilní pracovní dobu
• po zaškolení práce z domu (až 2 dny v týdnu)

Bez čeho se nehneme

• zkušenosti z call centra
• úcta k zákazníkovi
• chuť komunikovat s lidmi, hledat a nacházet řešení
• češtinářský kumšt (ideálně i němčinářský)
• počítačová obratnost
• troška selského rozumu
• trpělivost
• umění diplomacie a empatie

Co bychom fakt ocenili

• pozitivní přístup ke všemu a ke všem
• znalost německého jazyka
• chuť se učit a zlepšovat
• zodpovědnost

Za co tě budeme tajně milovat

• láska ke sportu
• přístup fair play

Bojovnice a bojovníci za spokojené pracovníky a zákazníky, hlaste se. Pošlete životopis a pár řádků o sobě na e-mail sdupej@sportobchod.cz. Těšíme se...